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工作職責(zé): 職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前工作開展 工作任務(wù) 1. 負(fù)責(zé)與客戶首次合作質(zhì)量對(duì)標(biāo)，確認(rèn)、辨別客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我司可能造成的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)； 2. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶端首次車間打樣異常以及可靠性異常，給予客戶技術(shù)支持； 3. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶端小、中、大試投我司產(chǎn)品異常，給與客戶技術(shù)支持； 職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)客戶端出現(xiàn)客訴的現(xiàn)場(chǎng)、遠(yuǎn)程處理，投產(chǎn)數(shù)據(jù)收集工作 工作任務(wù) 1. 針對(duì)客戶端投訴，給與客戶現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持并組織我司內(nèi)部分析改善，并跟進(jìn)改善措施有效性； 2. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶端投產(chǎn)情況并收集相應(yīng)數(shù)據(jù)更新，及時(shí)處理客戶端反饋的異常； 3. 負(fù)責(zé)客訴相關(guān)臺(tái)賬的建立； 職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)退換貨相關(guān)處理、客戶溝通協(xié)調(diào)工作 工作任務(wù) 1. 負(fù)責(zé)及時(shí)跟進(jìn)收集客戶退貨原因及退貨數(shù)量信息等； 2. 根據(jù)客戶提供異常問(wèn)題退貨原因反饋至內(nèi)部整改并與內(nèi)部制定退換片處理方式； 3. 根據(jù)內(nèi)部反饋結(jié)果與客戶溝通協(xié)調(diào)； 職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)客戶端的信息收集、行業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)標(biāo)工作 工作任務(wù) 1. 收集客戶來(lái)料、制程（客戶運(yùn)營(yíng)方式、設(shè)備、產(chǎn)能等）信息； 2. 收集行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)標(biāo)，定期對(duì)客戶端滿意度收集 ； 職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)客戶端抱怨、客訴等信息識(shí)別及內(nèi)部反饋、改善推進(jìn) 工作任務(wù) 1. 客戶端投訴/反饋信息進(jìn)行識(shí)別、過(guò)濾，準(zhǔn)確且及時(shí)的反饋至內(nèi)部，并跟蹤改善進(jìn)度及結(jié)果； 職責(zé)表述：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù) 任職資格: 教育水平：大專及以上 專業(yè)（工種）：光伏與可再生能源、材料、化學(xué)、半導(dǎo)體器件、光電子信息、電子技術(shù)等優(yōu)先 工作經(jīng)驗(yàn)：光伏行業(yè)優(yōu)先，同種質(zhì)量工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)3年及以上
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